Durante il primo colloquio, lo specialista le pone alcune domande standard al fine di preparare la prima consulenza per il termine fissato. Dopodiché riceve per e-mail una lista dei documenti richiesti dallo specialista volti a chiarire i seguenti aspetti:
Chiarisce le informazioni su:
- età e stato del suo riscaldamento;
- età e stato del suo edificio (incl. lavori di risanamento previsti)
- dimensioni dell’edificio;
- dati sul consumo di energia: consumo di olio combustibile, gas e/o elettricità sulla base delle fatture degli ultimi tre anni;
- planimetrie dell’edificio per chiarire la disposizione degli spazi;
L’esperto/a «prima consulenza» chiarisce tutte le sue possibilità, considerando le condizioni specifiche del suo immobile, per la scelta del riscaldamento ottimale, comprendenti: distribuzione degli spazi, possibilità di allacciamento alle reti esistenti, possibilità di incentivi finanziari ecc. Sulla base di questi dati redige un rapporto di consulenza sotto forma di lista di controllo.
Se avrà bisogno di ulteriori informazioni lo specialista la contatterà.